Livraison

INFOS COVID-19 :

Cher client, Chère Cliente,

En raison des mesures concernant le virus COVID-19 et de la fermeture de nos magasins physiques, la livraison de votre commande peut être retardée.

Il est également possible qu’un certain produit ne puisse pas être livré ou n’est pas disponible temporairement. Nous aspirons à indiquer clairement le délai de livraison pour chaque produit. En cas de retard de votre commande, nous nous efforcerons de vous en informer dans les délais voulus.

En collaboration avec nos collègues transporteurs, nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des commandes. Lors de la livraison de votre colis, le livreur signera pour réception afin de réduire les contacts physiques. Le bon sera signé en votre présence en tant que destinataire et une distance appropriée de 1,5 mètre sera maintenue. Si vous êtes absent le livreur pourra laisser le colis sur place avec une preuve photo du dépôt.. Le délai de retour/ de réflexion est porté à 30 jours.

Si la situation l'exige, nous ajusterons ces délais et suivrons pour cela les directives du gouvernement et des transporteurs. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Vous trouverez également les informations actuelles de livraison des transporteurs sur :

DPD / Chronopost

Nos pensées vont aux personnes touchées. Nous rendons hommage au dévouement, à l'engagement et au travail des professionnels de la santé et de tous ceux qui luttent contre cette crise. Nous espérons que vous resterez également en bonne santé et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir en tant que client.

Bien Cordialement,

Pêche Nautisme Pontarlier et Pêche de Ouf.

Frais de port :

Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles.

Les frais de port sont appliqués sur la base d'une grille tarifaire dont le montant dépend du pays de destination. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d'un pays importateur ou d'un pays de transit sont à la charge de l'acquéreur.

Grille tarifaire informative et non contractuelle :

Sujette à modification sans préavis et hors promotion ou opération commerciale indiquées sur le site. Valable uniquement pour la France Métropolitaine, hors Corse et hors Suisse..:

- votre commande (toutes remises déduites, le port n'est pas un article) est comprise entre 0,01 € TTC et 99,00 € TTC, vos frais de port sont de 10,00 € TTC

- votre commande (toutes remises déduites, le port n'est pas un article) est supérieure à 99,00 € TTC, vos frais de port sont OFFERTS si votre commande ne contient pas d'article volumineux (signalé sur la fiche produit)

- les articles signalés comme volumineux ne bénéficient jamais des frais de port Offerts (sauf promotion et opération spéciale indiquées sur le site). Le supplément pour ces articles volumineux est de 20,00 € par article concerné.

Acheminement du colis et suivi de votre commande :

Nous travaillons principalement avec Exapaq et les points de retrait colis « Ici Relais ». La livraison en point relais (plus de 5 000 en France) est la plus rapide et la plus sécuritaire (trouver votre point de retrait colis : cliquez ici).

Le délai d'envoi de votre commande dépend de l'état de stock des articles commandés (information précisée pour chaque article au moment de la commande), et du mode d'expédition choisi. Les délais de livraison que nous nous efforçons toujours de respecter ne sont donnés qu'à titre indicatif.

S’il est convenu un délai de livraison impératif, le vendeur en avisera le client dès prévision de l'impossibilité en convenant d'une nouvelle date sans qu'il puisse être exigé d'indemnité pour quelle cause que ce soit.

De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, si le retard ou non-exécution de la commande est le fait de grève, d'accident, d'incendie, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.

Nos livraisons sont actuellement assurées par Messagerie rapide, transporteur ou La Poste, suivant le lieu de livraison et la commande.

Le client s'engage à indiquer une adresse de livraison « lisible et complète » afin que le transporteur puisse lui remettre sa commande CONTRE SIGNATURE. Dans le cas où le client n'est pas sur le lieu de livraison, le transporteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres du client, la commande est ensuite laissée en attente pour 10 jours puis nous est retournée avec une pénalité. Nos marchandises, même si elles seraient envoyées « franco de port » voyagent aux risques et périls de l'acheteur, auquel il appartient, en cas de manquement ou d'avarie, de faire toutes constatations auprès du transporteur et les confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 24 heures. De plus nous vous conseillons de nous faxer une copie de cette lettre de façon à accélérer l'ouverture du litige auprès de ce transporteur.

A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté de :

- 48 à 72 heures pour les livraisons en France, colis de petites et moyennes tailles

- 5 à 7 jours pour les livraisons en Europe, colis de petites et moyennes tailles

- à confirmer pour les colis volumineux

Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés.

Les expéditions vous sont signifiées par un email envoyé à l'adresse enregistrée dans la commande.

L'acheteur est tenu de vérifier la marchandise au moment de la livraison et doit mentionner sur le bon de livraison les réserves qu'il entend faire au sujet de l’état des marchandises reçues « conformités des marchandises livrées avec celles commandées, défauts de fabrications, manquement, avarie, etc.… » sauf, en cas de vice caché, aucune réclamation ne sera admise après réception des marchandises par l'acheteur si celui-ci n'en a pas fait mention à la réception auprès du transporteur.

Traitement du cas particulier de La Suisse :

- aucune expédition postale ou messagerie n’est réalisée directement vers La Suisse. Les Clients Suisse doivent venir retirer la ou les marchandises directement au magasin physique (Pêche Nautisme Pontarlier – 2, Rue Bernard Palissy – ZA des Granges – 25 300 Granges Narboz – Pontarlier)

- le client est averti par mail de la disponibilité de sa commande au magasin

- les clients Suisse sont ainsi exonérés de tous frais de port lorsqu’ils viennent enlever la ou les marchandises directement au magasin

- lorsque le panier d’un client ayant renseigné le Pays « Suisse », son adresse exacte en Suisse, sa Nationalité et son numéro de pièce d’identité (CNI ou Passeport en cours de validité), atteint la somme de 180,00 € TTC, un choix HT ou TTC s’affiche

- dans le cas d’un choix de paiement HT (déduction de la TVA Française) un bordereau de vente à l’exportation (Cerfa 10096*03) sera établi.

- ce bordereau et ce type d’exonération ne peuvent en aucun cas concerner les « moyens de transport » (moteurs thermiques ou électriques, barques, bateaux, etc…)

- Dans le cas d’un achat choisi « HT » le client Suisse s’engage irrémédiablement à nous retourner le formulaire de couleur rose, remis avec sa marchandise, dûment validé par un cachet des Douanes.

Produits commandés : stocks et délais :

Chaque fiche produit informe le client de notre état de stock théorique.

Cas particulier concernant les marques Yamaha, Minn Kota, Musto, HPA et Humminbird : pour ces produits (liste non exhaustive) le stock est indiqué pour une disponibilité chez le fournisseur. Quelques jours sont donc nécessaires pour traiter la commande de ces produits, le temps que ceux-ci nous parviennent.

En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu'un article indiqué "en stock" soit finalement en rupture momentanée. En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par téléphone ou courrier électronique, et est invité à nous indiquer son souhait parmi les solutions suivantes : attendre que l'article soit de nouveau en stock, changer la référence, demander le remboursement.

C.G.V. Rare en France Livraison Paiement 100% sécurisé Satisfait ou remboursé